PRISE DE RENDEZ-VOUS
Le client est invité à prendre son rendez-vous via le site de https://lescellulesdesteph.com/, (via Calendly) ensuite vous avez un calendrier où vous sélectionnez le jour et l’heure et terminez par le paiement pour le valider. Sans validation, le rendez-vous n’est pas fixé.
La démarche à suivre est de choisir le jour et l’horaire de rendez-vous, puis de remplir le formulaire de contact qui lui sera proposé avant la validation et s’engage à fournir des informations exactes concernant son état civil et ses coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse) et terminer en validant par le paiement.
Tant que le paiement n’est pas validé, la séance ne sera pas effectuée.
La prise de rendez-vous est faite par le client avec le choix des jours et horaires.
Tout déplacement doit être demandé à l’adresse mail lescellulesdesteph@gmail.com ou au (+32) 0485808533 au moins quarante-huit heures avant la séance.
Le client s’engage à payer tout rendez-vous non annulé et non déplacé 48 h avant le début de la séance.
Les séances ont une durée d’environ une heure.
CONDITIONS DU RENDEZ-VOUS
En présentiel (chez le Client ou mon domicile) :
Pour tout rendez-vous à mon domicile, le client s’engage à être à l’heure, de sonner et d’attendre que je lui ouvre, puis nous nous rendons ensemble en salle de séance ou les discussions abordées et le travail effectué sont et resteront strictement confidentiels.
Je m’engage à être à l’heure pour le client.
À distance :
Je m’engage à appeler le client dès l’heure de sa séance via WhatsApp, Telegram, Messenger téléphone ou autre à convenir avec le Client.
Le client s’engage à répondre à l’heure de son rendez-vous.
ANNULATION – REPORT
Si le client a un imprévu de dernière minute (accident, décès, maladie), seul un rapport de la séance peut être effectué la semaine suivant son rendez-vous.
Si je ne peux honorer la séance suite un imprévu de ma part, je décale votre séance, le plus tôt possible dans mon planning et au plus tard en fin de semaine suivante.
Si le client à un retard de moins de 15 minutes, la séance pourra avoir lieu mais elle se terminera à l’heure prévue. Après 15 minutes de retard, la séance ne sera pas réalisée et le paiement reste dû.
Si Stéphanie LETHIMONNIER a un retard de moins de 15 minutes, je m’engage à finir la séance en rattrapant les 15 minutes en fin de séance. Sauf si je vous contacte et décale l’heure de séance.
Dans le cas où, le client ne veut pas terminer ses séances, il peut reporter ses séances à plus tard sans remboursement sauf en cas de changement de situation.
PAIEMENTS
Dans le cas des forfaits, les clients qui prennent des forfaits afin de pouvoir effectuer plusieurs séances.
La commande est valable 3 mois pour un forfait de 3 séances.
Le client s’engage à payer le forfait avec une déduction de 20€ sur la somme en une fois.
Si le client paye en deux ou trois fois, il n’y aura pas de déduction faite, le client s’engage à payer avant chacune des séances.
Le paiements pour des séances « unique » à distance ou au domicile sont payer soit par virement, carte (via Calendly) ou espèces.
CONTACT
-Dans les cas de report, d’annulation, de retard ou pour les forfaits, le client doit me contacter au (+32) 0485808533 au plus vite soit par SMS, WhatsApp, Telegram ou Messenger.
-Veuillez noter que je ne peux répondre à vos appels durant les séances par respect pour les clients, n’hésitez pas à me laisser un message avec vos coordonnées pour que je puisse vous rappeler.